Hoşgeldiniz, Giriş Yapın
Günümüzde harcamalarımızın çok büyük bölümü kredi kartları üzerinden gerçekleşiyor. Hepimizin cebinde bir ya da birden fazla Bankaya ait en az 3-4 kredi kartı var. Kredi Kartı kabul etmeyen iş yeri kalmadı desek yeridir.
Artık günlük çarşı-pazar alışverişlerinin yanı sıra, araba-ev alımı bağlantı ücretlerinin ödenmesi , dayanıklı tüketim malı alımı, seyahat amaçlı turizm firmalarına yapılan yüksek montanlı ödemelerin kredi kartıyla yapılması mümkün. Hayatımızı kolaylaştıran kredi kartı bazen hiç tahayyül edemeyeceğimiz riskleri de bünyesinde taşıyor. Aşağıda belki bugüne kadar duymadığınız ve yaşamadığınız şu anda aktif bankacılık yapmakta olan meslektaşlarımızın çoğunun da bilgi sahibi olmadığını müşahede ettiğim ‘KREDİ KARTINA YAPILACAK İADELERİN TAŞIDIĞI RİSK’den bahsedeceğim.
Günlük hayatta kredi kartıyla satın aldığımız bir ürünü ‘TÜKETİCİ HAKLARI’ sınırları içinde satıcıya iade edebiliyor ve ödemiş olduğumuz bedeli firmadan geri alabiliyoruz. Böyle bir durumda satıcı alınan ürünün bedelini kredi kartımıza transfer ediyor.
KREDİ KARTINA İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIYOR;
-Mal alımında size verilen kredi kartı slip ve fatura-fiş ile birlikte mal ya da hizmet satın aldığınız firmaya müracaat ediyorsunuz.
-Satıcı sizin adınıza mal-hizmet bedeli kadar ‘GİDER PUSULASI DÜZENLİYOR’
-Mal alımında kullandığınız Kredi Kartını POS cihazına takıp’ İADE MENÜSÜNE’ alım esnasında size verilmiş olan ilk slipteki veriler giriş yapılarak kartınıza mal bedeli iade işleminin operasyon kısmını realize ediyor. Ve çıkan slipi de size veriyor.
Çıkan slipin üzerinde; İş Yeri no.su, Terminal No.su, Belge Referans No.su, iade tarihi,Onay Kodu,İşlem Kodu mevcut. Ayrıca ‘MAL VE HİZMET İADE EDİLDİ’ ibaresi mevcut.
İade slip üzerinde İŞLEMİN ONAY KODUNUN bulunması ve BEDELİN İADE EDİLDİĞİNİN yazılı olarak belirtilmesi karşısında hiçbir tereddüt geçirmeden gönül rahatlığıyla ilgili kurumdan ayrılıyorsunuz. Ancak gerçeği bilseniz hiç de o kadar rahat olamazsınız, Zira henüz işlem sonuçlanmadı.
Firmalarla Bankalar arasında mevcut anlaşmalara göre bu iade bazen aynı gün bazen 2-3-4-………10 güne kadar uzayabiliyor. Bu iade işlemi hesap kesim tarihi dışındaki bir sürede gerçekleşir ise ilk alış işlemi ekstrenizde yer alıyor dolayısıyla iadesini yaptığınız malın bedelin ödüyorsunuz.. İade alacağınız bir sonraki ekstreye alacak bakiye olarak yansıyor. Yüksek meblağlı iadelerde kart hamili açısından bu durum finansal sorun yaratıyor olsa da bunu sineye çekebilirsiniz .Ancak esas sorun İADENİN HESABINIZA HİÇ GEÇMEMESİ. Nasıl olur demeyin . Eğer firma kötü niyetliyse ya da satışlarında sorun varsa sonuçta GÜN SONU YAPMIYOR YA DA YAPAMIYOR.dolayısıyla kredi kartınıza gereken iade gerçekleşmiyor.
FİRMA KÖTÜ NİYETLİ BU NEDENLE GÜN SONU YAPMIYOR
Firma size yaptığı mal satış bedelini eğer blokeli çalışmıyor ise ertesi gün BANKA’dan çekiyor. Firma kötü niyetli ise size iade slipi vermiş olsa bile kullandığı pos cihazını o iade işleminden sonra kullanmıyor –Nasıl olsa kendisinde birden fazla pos cihazı var. diğer satışlarını başka poslar üzerinden gerçekleştiriyor- Firma GÜN SONU DA YAPMADIĞI MÜDDETCE sizin paranızın kartınıza iadesini banka yapamıyor . Kısacası paranızı üye iş yerine kaptırmış oluyorsunuz.
FİRMA GÜN SONU YAPAMIYOR Firma kötü niyetli olmamakla birlikte bu posttan müşteri yetersizliği nedeniyle satış geçiremiyor ise ve kartın bağlı olduğu mevduat hesabında bakiye de yoksa. Firmanın gün sonu yapma teşebbüsleri EKSİ BAKİYE açıklamasıyla sistem tarafından TEKNİK OLARAK geri çevriliyor.
Sonuç olarak her 2 şıkta da kart hamili olarak siz bedelini ödediğiniz ancak alımdan vazgeçtiğiniz malın karşılığını geri alamıyorsunuz. (Oysa siz malı hiç teslim almadınız yada iade ettiniz)
Firmanın çalıştığı Bankayla –üye iş yeri müşteri hizmetleriyle- konuyu konuştuğunuzda da FİRMA GÜN SONU YAPMADIKÇA BU ÖDEME GERÇEKLEŞEMEZ. BANKA OLARAK BİZİM YAPACAK BİR ŞEYİMİZ YOK. cevabını alıyorsunuz. Yani karta yapılacak iadelerde bankalar size hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Çok ısrarcı olursanız size TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ şikayet adresi olarak gösteriliyor
Kredi kartıyla yapılan satışlarda sistem tüketiciden satıcıya para akışı şeklinde kurulmuş. Satıcı kredi kartına yapacağı iadelerde insiyatifi tamamen elinde bulunduruyor Bankanızdan yardım talep ederseniz, ‘TALEBİNİZ MÜŞTERİ SIRRINA GİRİYOR BU NEDENLE DE CEVAP VEREMİYORUZ gibi BAŞTAN SAVICI cümleler işitip, hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz . Sonuçta siz tek başına paranızı kurtarmaya çabalıyorsunuz . Avukat tut, dava aç uğraş dur. İşin özü şu ‘’ BANKALAR Üye iş yerine ödediği ancak ekstre ödeme tarihinde kart hamilinden tahsil edemediği bedelleri BANKA ALACAĞI OLARAK KAYDEDİP HUKUKİ YOLLARDAN TAHSİL ETMEYE ÇALIŞIYOR. BANKALARIN KREDİ KART I TAKİP RAKAMLARI İŞTE BÖYLE OLUŞUYOR. FAKAT BANKALAR ÜYE İŞ YERLERİNİN İADE İŞLEMLERİNDE KART HAMİLİNE KARŞI HİÇBİR SORUMLULUK ÜSLENMİYOR . OYSA İADE EDİLECEK PARA BANKANIN DAHA ÖNCE KART HAMİLİNİ BORÇLANDIRARAK ÜYE İŞ YERİNE PEŞİNEN ÖDEDİĞİ PARA.
BUNU ASLA YAPMAYIN;
Ödemeyi yapmış olmakla birlikte mal size bilahare teslim edilecekse size önceden firmaca düzenlenen FATURANIN ALT KÖŞESİNDE YER ALAN ‘’ ve genelde matbu olarak yazılı MALI TESLİM ALDIM ‘’ibaresini firma ısrar etse de önceden kesinlikle imzalamayın. Malın tesliminde faturayı imzalayacağınızı söyleyin. Aksi halde malı teslim almadığınız halde hukuken teslim almış oluyorsunuz. Hukuki süreç aşamasında bir de malı teslim almadığınızı ispat etmek zorunda kalabilirsiniz.
Sonuç olarak siz, siz olun kredi kartınıza iade yapılırken;
- İade işlemi için firmadan size fiş-fatura ve slip belgelerin istirdadı gerekiyor yönünde talep gelirse bu belgelerin asıllarını uhdenizde tutun ,fotokopilerini verin
- Düzenlenen gider pusulasını da muhafaza edin.
- İade slipi de mutlaka saklayın
- İade talebini yaptığınız firma size’ bankaya talimat mektubu yazacağız Banka size bu iadeyi yapacak’ şeklinde bir açıklama yaparsa bu ifadenin sizi uyutma ve ödemeyi erteleme taktiği olduğunu bilin ve , kural olarak- nakden yapılan iadeler hariç- iade işleminin mutlaka pos cihazı aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerektiğini kendilerine hatırlatın
- İade işlemini kart ekstrenizde görene kadar da konuyu takipten asla vazgeçmeyin
Son söz; BİLGİ SAHİBİ OLUNMADAN FİKİR SAHİBİ OLUNMAZ
Kesit
